岗位职责
- 需求调研与分析通过访谈和流程梳理收集客户需求，整理成需求文档；拆解功能与流程，绘制流程图或原型，并跟进需求变更与版本维护。
- 方案设计与售前支持结合产品能力编写解决方案与 POC 验证方案；配合销售开展技术交流、产品演示与答疑，评估技术可行性，明确交付条件。
- 测试集建设与场景验证构建有代表性的测试集，执行 POC 与功能测试并留存证据；汇总验证结论，与客户共同确认验收指标和条件。
- 产品测试与问题跟进开展功能、场景与回归测试；提交缺陷与优化建议，跟进修复进度并复测。
- 资料编制与知识沉淀编写并更新产品白皮书、用户手册和交付方案；整理销售技术材料，归档项目资料，组织内部知识分享。
- 交付协同与客户支持配合项目部署准备与交付，提供现场测试、客户验收和试运行支持；收集客户反馈与新增需求，推动产品迭代。
- 竞品研究与改进建议调研竞品功能与方案，形成差异分析；汇总共性需求与使用障碍，提出产品改进建议。
- 质量与保密对交付成果的准确性、完整性和及时性负责；严格遵守客户数据保密要求，明确职责边界，发现风险及时上报。
任职要求
- 学历专业本科及以上学历，计算机、软件、人工智能等相关专业优先。
- 工作经验3–5 年；有 AI 应用、软件售前、需求分析、产品测试或项目交付支持经验者优先。
- AI 认知理解大模型、知识库、智能体等 AI 应用的基本概念与适用边界，清楚它能做什么、不能做什么。
- 专业技能能开展需求访谈，做流程与功能拆解，编写方案并制作演示原型；掌握功能测试、缺陷记录与回归验证方法；能编写产品手册、白皮书、部署与配置说明等技术资料。
- 综合素质业务理解、沟通表达、逻辑分析和文档能力扎实；主动跟进问题，善于协调客户与内部团队；尊重事实依据，重视交付质量，严守客户信息保密。
- 工作方式需要参与客户沟通、现场测试与交付支持。
加分项
- 乐于根据个人能力和项目需要，参与功能开发、脚本编写或自动化实践（岗位不要求独立开发）。